Chào mừng Quý khách hàng đến với website natulife.com.vn được vận hành bởi Công Ty Cổ Phần TM Natulife Việt Nam.
Tại Natulife, chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối các thông tin cá nhân của người tiêu dùng và chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhất để phục vụ quá trình mua sắm và chăm sóc khách hàng. Vui lòng đọc kỹ bản chính sách dưới đây để hiểu rõ hơn về các cam kết của chúng tôi.
Mục lục:
Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin để:
- Cung cấp, quản lý các dịch vụ và đơn hàng cho khách hàng.
- Xây dựng và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng thân thiết.
- Kịp thời xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật.
Phạm vi thu thập
Website natulife.com.vn sử dụng thông tin của khách hàng cung cấp nhằm các mục đích:
- Xác nhận và thực hiện các giao dịch mua bán, giao nhận hàng hóa.
- Gửi các thông báo về hoạt động ưu đãi, khuyến mãi từ thương hiệu Natulife.
- Ngăn ngừa các hành vi giả mạo hoặc phá hoại tài khoản người dùng.
- Liên lạc để giải quyết khiếu nại hoặc tư vấn sản phẩm.
- Cung cấp thông tin cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
Thời gian lưu trữ
Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ không thời hạn cho đến khi:
- Quý khách có yêu cầu hủy bỏ thông tin gửi về Ban quản trị.
- Công ty chấm dứt hoạt động hoặc giải thể theo quy định.
Đối tượng có quyền tiếp cận thông tin
Quý khách đồng ý rằng, trong các trường hợp cần thiết, các đơn vị sau có quyền tiếp cận thông tin cá nhân của mình:
- Ban quản trị và nhân viên bộ phận liên quan của Natulife Việt Nam.
- Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với website (Đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán).
- Đơn vị tổ chức sự kiện, nhà tài trợ hoặc công ty nghiên cứu thị trường có hợp tác với Natulife.
- Cố vấn tài chính, pháp lý và đơn vị kiểm toán.
- Cơ quan chức năng có thẩm quyền trong trường hợp được yêu cầu theo quy định của pháp luật.
Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NATULIFE VIỆT NAM
- Trụ sở chính: Lô 23-C1 KDC Hòa Minh 5, Phường Hòa Minh, Quận Liên Chiểu, TP. Đà Nẵng.
- Kho hàng: 221 Lê Hiến Mai, Phường Hoà An, Quận Cẩm Lệ, TP. Đà Nẵng.
- Chi nhánh: Số 149/D21 Lý Thánh Tông, Phường Phú Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.
- Hotline: 1900 066 868 | Phone: 0966 99 22 33
- Email: natulife.vn@gmail.com / cskh.natulifevn@gmail.com
Phương tiện để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin
Quý khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu Natulife điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách:
- Đăng nhập trực tiếp vào tài khoản trên website natulife.com.vn.
- Liên hệ hotline 1900 066 868 hoặc 0966 99 22 33 để yêu cầu hỗ trợ.
- Quý khách có quyền khiếu nại về việc lộ thông tin cho bên thứ 3. Natulife có trách nhiệm xác minh, trả lời và hướng dẫn khách hàng khôi phục bảo mật.
Cam kết bảo mật thông tin
- Bảo mật: Mọi thông tin cá nhân và giao dịch trực tuyến đều được bảo mật tại hệ thống dữ liệu an toàn của Natulife.
- Sử dụng đúng mục đích: Không chuyển giao, bán hay tiết lộ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ 3 nào khi chưa có sự đồng ý (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu).
- Trách nhiệm kỹ thuật: Trong trường hợp máy chủ bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, Natulife sẽ thông báo ngay cho cơ quan chức năng điều tra xử lý và thông báo kịp thời cho khách hàng.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm các điều khoản trên, Quý khách vui lòng:
- Gọi điện trực tiếp đến số Hotline: 1900 066 868.
- Cung cấp các chứng cứ liên quan đến vi phạm cho Ban quản trị.
- Natulife cam kết: Phản hồi ngay lập tức hoặc chậm nhất trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại để phối hợp cùng khách hàng giải quyết.
CÔNG TY CỔ PHẦN TM NATULIFE VIỆT NAM Trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành!